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App de reservas | |
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Utilidad principal: | Gestiona reservas. |
Dispositivos: | iPad |
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Web-app para controlar turnos y aforos | |
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Utilidad principal: | Gestiona turnos de diferentes servicios. Controla aforos. |
Dispositivos: | Cualquier dispositivo con navegador web. |
Tu gestión de reservas, aún más eficiente.
La máxima agilidad en la gestión de tus reservas.
Una nueva versión de Revo FLOW, más intuitiva y rápida que nunca.
Vincula reservas con Revo XEF.
Conecta Revo XEF y Revo FLOW para una mejor gestión de tu restaurante. Recibe reservas y asígnalas automática o manualmente a las mesas de Revo XEF. Accede al estado de tus reservas desde el plano de mesas y controla en tiempo real cómo tu local se va llenando.
Permite reservas desde tu web a través de un widget propio.
Ofrece a tus clientes la posibilidad de reservar desde tu web. Envía mails automáticos de confirmación, o bien de seguimiento hasta que el cliente acabe de concretar su reserva definitivamente. Personaliza el widget de reservas al estilo de tu marca.
Novedad
Recibe pagos anticipados.
¿Estás cansado de que los clientes reserven pero no se presenten? ¡Se acabaron los “no-shows”! Pide un pago anticipado para confirmar las reservas. Puedes enviar un enlace de pago o registrar un anticipo pagado en tu local. Configura tus condiciones de cancelación fácilmente en el back-office de Revo FLOW.
Novedad
Diferencia entre tus clientes recurrentes y los esporádicos.
Ahora puedes distinguir entre tus clientes esporádicos y recurrentes. Utiliza el número de teléfono para detectar si el cliente ya ha estado en tu restaurante. Crea una ficha de cliente con histórico, si compruebas que no es su primera experiencia en tu local (cliente recurrente). De lo contrario, gana agilidad y genera una reserva rápida (cliente esporádico).
Novedad
Visualiza y analiza tus principales KPI's.
Disfruta de las nuevas estadísticas de Revo FLOW. Visualiza fácilmente el número de reservas y de personas, el nivel de ocupación y mucho más. Todo directamente desde la app y sin necesidad de entrar en tu back-office.
Novedad
Todo a vista de pájaro.
Nivel de ocupación/día
Reservas y sus estados
Plano de mesas
Estadísticas
Detalles de la reserva y
del histórico del cliente
La vista exacta desde cada mesa.
¿Tienes un local que ofrece comida o cena con espectáculo? ¿Tienes mesas con una vista espectacular? Asigna fotografías de las panorámicas desde las mesas para que tus clientes escojan y reserven como si estuvieran en tu establecimiento.
Trabaja en simultáneo, sin líos.
La sincronización instantánea entre Revo XEF y Revo FLOW permite gestionar reservas al mismo tiempo entre varios puntos de venta. Todo de una forma eficiente y ordenada.
Tu histórico de clientes, siempre a mano.
Consulta la información relevante del cliente. El histórico incluye datos como el número total de reservas, de cancelaciones, de "no-show's", de importe pagado, de media por ticket y de productos consumidos, entre otros.
Filtra y busca para no perder la pista.
Utiliza los nuevos filtros y el potente buscador de Revo FLOW para discriminar las reservas que te interesa visualizar en cada momento. Fluye mejor ordenándolas de forma personalizada.
REVO facilita nuestro día a día, permitiendo trabajar simultáneamente con muchos puntos de venta y compilando la información en tiempo real.
Coming soon
Integrado con Google.
Permite a tus clientes reservar desde "Reserva con Google". Con esta integración, las reservas que se realicen en tu ficha de Google viajarán directamente a Revo FLOW. Así de fácil, así de cómodo.
Próximamente
Lista de espera.
Pronto Revo FLOW también te permitirá administrar y dar seguimiento a tus listas de espera. Colas organizadas y clientes informados en todo momento. La hospitalidad hecha app.
Para hoteles
Consigue que tu servicio brille conectando Revo FLOW con tu PMS.
Ofrece recomendaciones personalizadas y lleva la experiencia de tus huéspedes a otro nivel teniendo la información más valiosa de tu PMS accesible también en Revo FLOW (histórico de tus clientes, productos y servicios facturados, etc.).
Libro de reservas en la web
Controla tus servicios y aforos, desde cualquier dispositivo.
Gestiona fácilmente las reservas de los servicios que ofrece tu hotel (F&B, piscina, gimnasio, spa, estética, parque infantil, etc.). Se accede al aplicativo desde cualquier dispositivo con navegador web, sin necesidad de descargas.
Ofrece a tus clientes la libertad de gestionar sus propias reservas.
Con Revo SLOT tus clientes pueden realizar y modificar sus propias reservas directamente en la web de tu local. El cliente recibe un email/SMS de confirmación que le servirá como acreditación cuando acceda al local el día de la reserva.
Garantiza una atención fluida.
Ofrece un control de presencia fluido y profesional en tu local. Con los diferentes estados controlas el servicio y su aforo en cada momento:
Pending: el Cliente aún no ha confirmado su reserva.
Confirmed: el Cliente ha confirmado ya la reserva.
Seated: el Cliente ha llegado al local y ocupa su mesa, o bien accede al servicio reservado.
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Descubre todo lo que puede hacer Cegid Revo Flow por mejorar el rendimiento de tu restaurante
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¿Qué es un software de reservas para restaurantes y cuál es su propósito principal? +
Un sistema de reservas para restaurantes es una herramienta tecnológica integral diseñada para gestionar de manera eficiente las reservas de mesas. Su propósito principal es centralizar y automatizar la gestión de reservas, optimizando la disponibilidad de mesas y mejorando la experiencia del cliente.
Esto implica unificar todos los canales de reserva (sitios web, aplicaciones móviles, plataformas de terceros) en una única plataforma, actualizar automáticamente la disponibilidad de mesas en tiempo real para evitar la sobreventa, y ofrecer a los clientes la comodidad de reservar en cualquier momento y lugar, incluso permitiendo la personalización de sus preferencias y el envío de confirmaciones y recordatorios automáticos.
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¿Quién se encarga de las reservas en un restaurante? +
En un restaurante, la gestión de las reservas suele estar en manos del personal de sala, normalmente el encargado o el jefe de recepción si el local cuenta con este puesto. En negocios más pequeños, puede ser el propio camarero o incluso el propietario quien se encargue de atender llamadas, mensajes o formularios online.
Cada vez más restaurantes optan por apoyarse en un software de reservas para restaurantes que centraliza todas las solicitudes, confirma automáticamente la disponibilidad y organiza la ocupación de mesas. De esta forma, el equipo puede centrarse en la atención al cliente en sala, mientras la herramienta garantiza un control más ágil y sin errores sobre las reservas.
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¿Cuáles son los beneficios clave de usar un sistema de reservas para restaurantes? +
Un software de reservas para restaurantes ofrece múltiples beneficios que facilitan la gestión del restaurante y ayudan a impulsar el crecimiento de tu negocio. Por ejemplo, puedes conseguir:
Aumento de la visibilidad y el alcance: Permite que el negocio sea accesible 24/7, integrándose con plataformas populares como Google y redes sociales, lo que amplía su mercado y atrae a más clientes potenciales.
Mejora de la experiencia del cliente: Agiliza el proceso de reserva, reduce los tiempos de espera, permite la personalización de la experiencia (ubicación de mesa, requisitos dietéticos) y ofrece confirmaciones instantáneas y recordatorios.
Optimización de la capacidad y gestión del flujo de trabajo: El programa de reservas par restaurantes facilita el control de la capacidad al establecer límites de mesas y tiempos, distribuyendo eficientemente las reservas para evitar la sobreventa y permitiendo ajustar el personal y los suministros según la demanda.
Reducción de errores y cancelaciones: La automatización minimiza errores humanos en las anotaciones y el envío de recordatorios automáticos disminuye las cancelaciones de última hora.
Recolección de datos y análisis: Proporciona información valiosa sobre clientes (datos demográficos, patrones de reserva, preferencias) que ayuda a comprender a la audiencia, optimizar operaciones y crear estrategias de marketing efectivas.
Fomento de la fidelidad de los clientes: Al ofrecer una experiencia de reserva cómoda y la posibilidad de programas de lealtad, se incentiva a los clientes a regresar y se fortalece su conexión con la marca.
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¿Cómo funciona el sistema de reservas Cegid Revo Flow? +
Cegid Revo FLOW es una aplicación satélite que funciona con Cegid Revo XEF (el POS principal para restaurantes) y Cegid Revo RETAIL, diseñada específicamente para la gestión de reservas, aforos y turnos. Sus características destacadas incluyen:
Gestión eficiente de reservas online: Permite gestionar las reservas de forma ágil e intuitiva.
Vinculación con Cegid Revo XEF: Conecta las reservas directamente con las mesas en Cegid Revo XEF, permitiendo asignar reservas automática o manualmente y controlar la ocupación en tiempo real.
Widget de reservas para la web: Ofrece un widget personalizable para que los clientes reserven directamente desde el sitio web del restaurante, con envío de correos de confirmación y seguimiento.
Pagos anticipados: Permite solicitar pagos anticipados para reducir los "no-shows", con opciones de enviar enlaces de pago o registrar anticipos pagados en el local, y configurar fácilmente las condiciones de cancelación.
Diferenciación de clientes: Distingue entre clientes recurrentes y esporádicos mediante el número de teléfono, permitiendo crear fichas de cliente con historial o generar reservas rápidas.
Análisis de KPIs: Visualiza estadísticas clave como el número de reservas, personas, nivel de ocupación, directamente desde la app.
Vista de mesas con fotografías: Permite asignar fotografías de las panorámicas desde las mesas para que los clientes elijan y reserven con la vista deseada.
Sincronización instantánea: Facilita el trabajo simultáneo en varios puntos de venta, gestionando reservas de forma eficiente y ordenada.
Histórico de clientes: Consulta información relevante del cliente, incluyendo número de reservas, cancelaciones, "no-shows", importe pagado, media por ticket y productos consumidos.
Filtros y buscador: Herramientas para visualizar reservas específicas y ordenarlas de forma personalizada.
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¿Cómo facilita Cegid Revo la gestión en hoteles y la autogestión de clientes? +
Cegid Revo SLOT es una funcionalidad que complementa al programa de reservas par restaurantes Cegid Revo FLOW, especialmente diseñada para hoteles y para dar a los clientes la libertad de gestionar sus propias reservas. Mientras Cegid Revo FLOW se enfoca en la gestión interna de reservas y aforos, Cegid Revo SLOT permite a los clientes realizar y modificar sus reservas directamente desde la web del local.
Para hoteles: Permite gestionar fácilmente las reservas de diversos servicios del hotel (F&B, piscina, gimnasio, spa, etc.) desde cualquier dispositivo con navegador web, sin necesidad de descargas. Además, al conectar Revo FLOW con el PMS (Property Management System) del hotel, se puede acceder al historial de los huéspedes y sus preferencias para ofrecer recomendaciones personalizadas.
Autogestión de clientes: Los clientes pueden modificar sus reservas de forma autónoma. Reciben un email/SMS de confirmación que les sirve como acreditación.
Control de estados de reserva: Ofrece un control de presencia fluido con diferentes estados.
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¿Qué tipos de negocios pueden beneficiarse de las soluciones de sistemas de reservas para restaurantes? +
Las soluciones de sistemas de reservas están diseñadas para adaptarse a diferentes tipos de negocios de hostelería y el comercio:
Restauración (restaurantes y bares): Estos negocios pueden utilizar sistemas integrales que incluyen puntos de venta (POS), gestión de reservas y aforos, comunicación entre cocina y sala, pedidos automáticos y delivery, análisis de estadísticas de consumo, y programas de fidelización de clientes.
Comercios y servicios: Pueden implementar sistemas que integran puntos de venta con herramientas para el control de inventario, estadísticas de ventas, pantallas para clientes y gestión de reservas.
Hoteles: Se benefician de soluciones que permiten gestionar reservas de sus diferentes servicios, como restauración, piscina o spa, y que pueden integrarse con sistemas de gestión hotelera para ofrecer una experiencia más personalizada a los huéspedes.
Además del software, estas soluciones suelen complementarse con hardware específico, como terminales híbridos y accesorios para facilitar su uso y optimizar la operativa diaria.
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¿Qué consideraciones son importantes al elegir un sistema de reservas online para restaurantes? +
Al elegir un sistema de reservas online, es crucial considerar varios factores para asegurar que se ajuste a las necesidades actuales y futuras del negocio:
Escalabilidad: El sistema debe poder crecer con el restaurante. Esto incluye la capacidad de gestionar múltiples sucursales desde una única plataforma, añadir nuevas funcionalidades a medida que evolucionan las necesidades del negocio y manejar un aumento en el volumen de reservas sin fallos ni ralentizaciones. Es importante que el proveedor ofrezca actualizaciones regulares.
Soporte y Capacitación: Es esencial contar con un soporte técnico disponible 24/7 a través de múltiples canales (teléfono, email, chat) para resolver problemas rápidamente. Además, el proveedor debe ofrecer capacitación inicial completa para el personal y opciones de capacitación continua para mantenerse al día con nuevas funcionalidades.
Costes y Presupuesto: Se deben evaluar tanto los costos iniciales (licencias, hardware, instalación, configuración) como los costos recurrentes (suscripciones mensuales/anuales, mantenimiento, soporte). Es fundamental comparar la relación costo-beneficio de diferentes proveedores y soluciones para encontrar la mejor opción sin costos ocultos, y evaluar el retorno de la inversión (ROI) que el sistema puede generar.
Integración: La capacidad de integrarse con otras herramientas como el sistema POS, gestión de inventario, nómina o sistemas de gestión hotelera (PMS) es vital para un flujo de trabajo fluido y una gestión centralizada.
Funcionalidades Específicas: Considerar si el sistema ofrece características como pagos anticipados, diferenciación de clientes, analíticas detalladas, widgets personalizables para la web, y futuras integraciones
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¿El software de reservas de restaurantes me puede ayudar a mejorar el rendimiento de mi restaurante? +
Sí, mediante la recolección de datos que hace el programa de reservas para restaurantes los negocios pueden analizar sus datos y lograr una visión completa del negocio. Algunos beneficios que puedes lograr son:
Comprensión profunda del cliente: Se recopilan datos demográficos, patrones de reserva, preferencias alimentarias y otros detalles relevantes sobre los clientes. Esto permite a los restaurantes entender mejor a su audiencia.
Optimización de operaciones: Los datos permiten realizar análisis detallados sobre la eficiencia de las operaciones, identificando áreas de mejora y optimizando procesos como la asignación de personal o el control de inventarios.
Estrategias de marketing efectivas: Con información precisa sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes, los restaurantes pueden diseñar campañas de marketing más efectivas, lanzar promociones dirigidas y mejorar la retención de clientes.
Toma de decisiones estratégicas: Los datos y análisis en tiempo real sobre los patrones de reserva (KPIs como nivel de ocupación, número de reservas, personas) permiten a los gerentes tomar decisiones informadas para optimizar resultados y planificar con antelación.
Personalización del servicio: Al conocer el historial y las preferencias de los clientes, el restaurante puede ofrecer una experiencia más personalizada y satisfactoria, lo que contribuye a la fidelización.
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¿Cómo ayuda un software de reservas para restaurantes a reducir problemas como los “no-shows”? +
El término "no-show" se refiere a las situaciones en las que los clientes reservan una mesa en un restaurante pero no se presentan ni cancelan la reserva. Este problema, junto con otros como las cancelaciones de última hora o las reservas duplicadas, puede generar pérdidas económicas, desorganización en el servicio y una mala experiencia tanto para el restaurante como para otros clientes que podrían haber ocupado esas mesas.
Un sistema de reservas para restaurantes ayuda a reducir estos problemas de diversas maneras:
Confirmaciones automáticas: Un software de reservas para restaurantes puede enviar recordatorios y confirmaciones automáticas a los clientes, disminuyendo la probabilidad de olvidos y no-shows.
Gestión eficiente de cancelaciones: El programa de reservas para restaurantes facilita la cancelación o modificación de reservas con antelación, permitiendo al restaurante reorganizar su capacidad y ofrecer esas mesas a otros clientes.
Control de aforo y tiempos: Un sistema de reservas para hostelería permite gestionar el número de comensales y los horarios disponibles, evitando sobrecargas y mejorando la rotación de mesas.
Listas de espera y reubicación: El software de reservas para restaurantes puede gestionar listas de espera y reubicar reservas en caso de cancelaciones, optimizando la ocupación.
Análisis y reportes: Un programa de reservas para restaurantes ofrece estadísticas sobre patrones de no-shows y cancelaciones, ayudando a implementar políticas específicas para reducir estos problemas.
Depósitos o pagos anticipados: Algunos sistemas de reservas para restaurantes permiten solicitar un depósito o pago anticipado, lo que incentiva a los clientes a cumplir con su reserva.