Comercios & Servicios

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es un software de gestión de comercios?  +

  Un software para gestión de comercios es un programa informático diseñado específicamente para administrar y controlar todas las operaciones de establecimientos minoristas. Está dirigido a propietarios y empleados de tiendas físicas y online, desde pequeños comercios hasta cadenas de tiendas. Se utiliza directamente en el punto de venta y desde dispositivos móviles para gestionar inventario, ventas, clientes y facturación.

  El software para comercios funciona centralizando todas las operaciones en una única plataforma que automatiza procesos, registra transacciones en tiempo real y genera informes para la toma de decisiones.

• ¿Qué tipos de software de gestión para comercios existen? +

  Los software para gestión de comercios han evolucionado para adaptarse a las diferentes necesidades del sector retail. Actualmente existen varios tipos de programas para gestión de tienda que se pueden clasificar según su funcionalidad principal:

  Tipos principales de software de gestión de comercios:

  TPV (Terminal Punto de Venta)

  • Enfocado en gestionar las transacciones diarias

  • Control de caja y emisión de tickets

  • Gestión básica de inventario

  • Ideal para comercios pequeños y medianos

  Software ERP Retail

  • Gestión integral del negocio

  • Múltiples módulos integrados

  • Control avanzado de todas las operaciones

  • Perfecto para cadenas y comercios grandes

  Software de Gestión de Inventario

  • Especializado en control de stock

  • Gestión de almacenes

  • Trazabilidad de productos

  • Óptimo para comercios con gran volumen de productos

  Soluciones Omnicanal

  • Integración tienda física y online

  • Gestión unificada de canales

  • Sincronización de inventario

  • Ideal para comercios con presencia digital

  Software CRM Retail

  • Gestión de relaciones con clientes

  • Programas de fidelización

  • Análisis de comportamiento

  • Perfecto para comercios orientados al cliente

  Tabla comparativa por tipo de comercio:

  Tipo de Comercio	Software Recomendado	Características Clave
  Tienda de moda	Software Omnicanal	Control de tallas y colores, gestión de temporadas
  Supermercado	TPV + ERP	Control de perecederos, múltiples cajas
  Ferretería	Gestión de Inventario	Control detallado de stock, múltiples referencias
  Boutique	TPV Simple	Facturación básica, control de caja
  Cadena de tiendas	ERP Completo	Gestión centralizada, múltiples locales
  Tienda electrónica	Software Omnicanal	Gestión de números de serie, garantías
  Farmacia	TPV Especializado	Control de recetas, gestión de lotes
  Joyería	CRM + TPV	Seguimiento de clientes VIP, alta seguridad

  La elección del software para comercios adecuado dependerá del tamaño del negocio, el sector específico y las necesidades particulares de gestión. Es importante que el programa para gestión de tienda seleccionado sea escalable y pueda adaptarse al crecimiento del negocio.

• ¿Es sencillo utilizar un programa para gestión de comercios como Cegid Revo? +

  Utilizar un software para tiendas es muy sencillo para cualquier empleado, especialmente si es Cegid Revo, diseñado especialmente para el uso diario por cualquier usuario. Este software para gestión de comercios se implementa de manera muy sencilla utilizando únicamente un iPad en cada tienda, junto con un soporte y una impresora de tickets, lo que permite que cualquier empleado pueda adaptarse rápidamente al sistema.

  La simplicidad del programa para gestión de tienda se refleja especialmente en aspectos clave como:

  • La clasificación de productos, que resulta muy intuitiva y está especialmente adaptada para comercios de moda, permitiendo organizar fácilmente las temporadas y colecciones

  • La parametrización del sistema, que se puede realizar de forma sencilla para adaptarse a las necesidades específicas de cada negocio

  • La gestión del día a día, que se realiza a través de una interfaz táctil diseñada para ser fácil de usar y que requiere una formación mínima

  Todo esto hace que Cegid Revo sea una solución accesible tanto para pequeños comercios como para cadenas más grandes, permitiendo una gestión eficiente sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.

• ¿Qué ventajas ofrece un software de gestión de comercios? +

  Un software de gestión de comercios como Cegid Revo ofrece numerosas ventajas que transforman la manera de administrar un negocio minorista. Este programa para gestión de tienda destaca especialmente por su capacidad para centralizar y automatizar las operaciones diarias, permitiendo a los comerciantes optimizar sus procesos y aumentar su rentabilidad.

  Las principales ventajas de este sistema de gestión para comercios son:

  Gestión de precios simplificada

  • Aplicación de precios de forma ágil y sencilla

  • Control flexible de descuentos y promociones

  • Actualización de tarifas en tiempo real

  Control de inventario optimizado

  • Gestión eficiente del stock en tienda

  • Sincronización con la venta online

  • Seguimiento preciso de pedidos web

  • Control centralizado de múltiples almacenes

  Análisis empresarial avanzado

  • Generación de informes detallados de ventas

  • Control exhaustivo de compras a proveedores

  • Estadísticas de rendimiento del almacén

  • Datos en tiempo real para toma de decisiones

  Integración omnicanal

  • Conexión entre tienda física y online

  • Gestión unificada de pedidos

  • Sincronización automática de stock

  Operativa simplificada

  • Interfaz intuitiva y fácil de usar

  • Procesos automatizados

  • Reducción de errores manuales

• ¿Cuáles son los principales retos del comercio y cómo ayuda a superarlos un programa para gestión de comercios? +

  El sector retail se enfrenta actualmente a importantes desafíos que impactan directamente en su competitividad y supervivencia:

  • Digitalización acelerada del mercado

  • Cambio en los hábitos de consumo

  • Aumento de la competencia

  • Gestión compleja de múltiples canales

  • Rotación elevada de personal

  • Necesidad de personalización

  • Control de costes y rentabilidad

• Cómo el software para comercios ayuda a superar cada reto de la gestión de comercios +

  1. Digitalización y omnicanalidad 

  El reto: Los comercios deben integrar canales físicos y digitales para satisfacer las nuevas demandas del consumidor. La solución: Un software para gestión de comercios permite: 

  • Gestionar ventas online y offline desde una única plataforma 

  • Sincronizar inventario entre canales 

  • Ofrecer experiencias de compra unificadas 

   

  2. Gestión de inventario y stock 

  El reto: Mantener niveles óptimos de stock evitando roturas y excesos. La solución: El software para tiendas proporciona: 

  • Control en tiempo real del inventario 

  • Alertas automáticas de reposición 

  • Gestión centralizada de múltiples almacenes 

  • Predicción de demanda 

   

  3. Experiencia del cliente 

  El reto: Personalizar la atención y fidelizar en un mercado altamente competitivo. La solución: Las herramientas de gestión permiten: 

  • Crear perfiles detallados de clientes 

  • Implementar programas de fidelización 

  • Personalizar ofertas y comunicaciones 

  • Analizar patrones de compra 

   

  4. Eficiencia operativa 

  El reto: Optimizar procesos y reducir costes manteniendo la calidad del servicio. La solución: El software para comercios facilita: 

  • Automatización de tareas rutinarias 

  • Reducción de errores manuales 

  • Gestión eficiente de turnos y personal 

  • Control de costes y márgenes 

   

  5. Toma de decisiones 

  El reto: Necesidad de información precisa y actualizada para decisiones estratégicas. La solución: Los programas de gestión ofrecen: 

  • Informes en tiempo real 

  • Análisis de tendencias 

  • Cuadros de mando personalizados 

  • Métricas de rendimiento 

   

  6. Formación de personal 

  El reto: Alta rotación y necesidad de capacitación rápida. La solución: El software para tiendas moderno incluye: 

  • Interfaces intuitivas 

  • Procesos estandarizados 

  • Guías integradas de uso 

  • Reducción de la curva de aprendizaje 

   

• ¿Qué diferencias hay entre un software TPV y uno de gestión de comercios? +

  Un programa para gestión de comercios es una solución integral que abarca todas las operaciones del negocio, mientras que un software para punto de venta (TPV) se centra principalmente en las transacciones diarias y la gestión básica del punto de venta. La principal diferencia radica en su alcance y profundidad de funcionalidades.

  Diferencias principales:

  Software TPV (Terminal Punto de Venta)

  • Enfoque en transacciones diarias de venta

  • Gestión de cobros y pagos

  • Emisión de tickets y facturas

  • Control básico de inventario

  • Gestión de caja

  • Ideal para operaciones diarias en el punto de venta

  Programa para gestión de comercios

  • Gestión integral del negocio completo

  • Control avanzado de inventario y almacenes

  • Análisis de datos y reportes comerciales

  • Gestión de relaciones con clientes (CRM)

  • Integración omnicanal (tienda física y online)

  • Gestión de proveedores y compras

  • Control financiero y contable

  • Planificación de recursos empresariales

  Principales usos:

  Software TPV:

  • Realizar ventas y cobros

  • Gestionar el efectivo diario

  • Emitir tickets y facturas simples

  • Control básico de stock

  • Gestión de turnos de caja

  Gestión de comercios:

  • Planificación estratégica del negocio

  • Análisis de rentabilidad

  • Gestión completa de la cadena de suministro

  • Fidelización de clientes

  • Toma de decisiones basada en datos

  • Control financiero completo

  • Gestión de múltiples tiendas

  ¿Cuándo usar cada uno?

  TPV: Ideal para pequeños comercios que necesitan principalmente gestionar ventas diarias y operaciones básicas.

  Gestión de comercios: Necesario para negocios que requieren una gestión integral, múltiples tiendas o presencia omnicanal.

• ¿Cómo mejora la atención al cliente un software para tiendas? +

  Ofrecer una experiencia del cliente excepcional es fundamental para el éxito de un comercio minorista. Un software para gestión de comercios se convierte en una herramienta esencial que permite a las tiendas mejorar significativamente la atención al cliente, automatizando procesos y proporcionando información valiosa para personalizar cada interacción.

  Principales beneficios para la experiencia del cliente:

  Atención personalizada y eficiente

  • Acceso inmediato al historial de compras del cliente

  • Recomendaciones personalizadas basadas en preferencias

  • Gestión rápida de consultas y solicitudes

  • Reducción de tiempos de espera en caja

  Programa de fidelización avanzado

  • Seguimiento detallado de puntos y recompensas

  • Ofertas especiales personalizadas

  • Comunicaciones segmentadas por perfil de cliente

  • Análisis del comportamiento de compra

  Experiencia omnicanal integrada

  • Sincronización entre tienda física y online

  • Consulta de stock en tiempo real

  • Opciones flexibles de compra y devolución

  • Historial unificado de interacciones

  Mejora continua del servicio

  • Análisis de patrones de compra

  • Identificación de áreas de mejora

  • Gestión proactiva de incidencias

  • Adaptación rápida a las necesidades del cliente

• ¿Cómo aumentar las ventas en un comercio? +

  Para mejorar las ventas en un comercio es importante optimizar la gestión del inventario, personalizar la experiencia del cliente, implementar estrategias de fidelización efectivas, analizar datos de ventas para tomar decisiones informadas, mantener un control eficiente de los precios y promociones, y asegurar una gestión omnicanal integrada. La automatización de procesos y el uso de herramientas digitales son esenciales para maximizar el rendimiento comercial.

  Cómo el software de gestión mejora el rendimiento de una tienda:

  • Optimización del inventario: Un programa para gestión de tienda permite mantener niveles óptimos de stock, evitando pérdidas por roturas o excesos de inventario. El sistema genera alertas automáticas de reposición y ofrece análisis predictivo de la demanda, asegurando que siempre tengas los productos más demandados disponibles.

  • Control financiero y operativo: El software para comercios proporciona una visión completa del rendimiento financiero, permitiendo controlar márgenes, costes y rentabilidad en tiempo real. Automatiza la gestión de facturas y facilita la toma de decisiones basada en datos precisos.

  • Fidelización de clientes: La gestión de comercios moderna incluye herramientas de CRM que permiten crear perfiles detallados de clientes, implementar programas de fidelización efectivos y personalizar ofertas según el comportamiento de compra, aumentando significativamente las ventas recurrentes.

  • Análisis de datos y reporting: El software de gestión de comercios proporciona informes detallados sobre patrones de venta, rendimiento por producto y tendencias de consumo. Esta información permite optimizar el surtido, ajustar precios y desarrollar estrategias comerciales más efectivas.

  • Gestión omnicanal: Un programa para gestión de tienda moderno integra las ventas online y offline, sincronizando inventario, precios y promociones entre canales. Esto mejora la experiencia de compra y aumenta las oportunidades de venta en todos los puntos de contacto con el cliente.

  • Automatización de procesos: La automatización de tareas rutinarias permite al personal centrarse en la atención al cliente y las ventas. El software para comercios reduce errores, optimiza el tiempo y mejora la eficiencia operativa general del negocio.