Termes i Condicions
Última revisió: 20 de desembre del 2022
Condicions generals d'ús dels serveis REVO SaaS
ÍNDEX
General
Definicions
Procés de contractació dels serveis REVO SaaS i de la llicència d'ús del software contractat
Serveis
Obligacions del client final
Facturació i pagament
Impostos
Suspensió del servei
Obligacions de confidencialitat
Publicitat
Drets de propietat intel·lectual i industrial
Període de vigència
Terminació de l'acord
Declaracions i garanties de REVO
Servei d'assistència tècnica
Indemnització
Possible infracció
Limitació de responsabilitats
Altres disposicions
1. GENERAL
Aquestes condicions generals de contractació (l'“acord”) estableixen els termes i condicions a què se sotmeten REVO Systems, S.L. (“REVO”) i l'entitat (“client final”), que accepta els termes estipulats en aquest document. Aquest acord té validesa a partir de la data en què el client final accepti els seus termes tal com es descriuen a continuació (la “data d'inici del servei”). Si el client final accepta l'acord en representació de la seva empresa o d’una altra entitat, manifesta i garanteix que (i) compta amb capacitat jurídica suficient per vincular la seva empresa o aquesta entitat a aquest acord, que (ii) ha llegit i entès aquest acord i que (iii) l'accepta en nom de l'empresa que representa. Si no disposa de la capacitat jurídica necessària per acceptar aquesta vinculació, tampoc no pot fer cap part del procés de contractació dels serveis (l'“acord”).
Aquest acord regeix la concessió d'ús del software contractat a través d'un distribuïdor autoritzat REVO i l'accés als serveis (segons es defineixen més endavant) per part del client final, així com l'ús posterior que en faci.
En fer clic al botó “LOGIN A REVO” i accedir per primera vegada al back-office web, es mostra una pantalla de “Registre REVO SaaS” com a finalització del procés de contractació, en la qual el client final ha d'acceptar les condicions generals descrites en aquest document, que regeixen l'ús del servei SaaS en línia de REVO, inclosos els components per a dispositius mòbils, fora de línia o d'escriptori. Com a part del Set-Up Fee, REVO us permetrà l'ús d'una interfície basada en diferents aplicacions d'escriptori, de tableta, web i/o mòbils (el “REVO SaaS”), així com el xifratge, la transmissió, l'accés i l'emmagatzematge de dades. El vostre registre o l’ús del REVO SaaS implica l'acceptació íntegra dels termes i condicions descrits en aquest document, que també són accessibles a l'adreça web https://revo.works/ca/termes-condicions, així com de les polítiques de privadesa de REVO, que es poden consultar a l'adreça web https://revo.works/ca/politica-privacitat. El servei s'ofereix en diverses edicions i packs, que poden diferir notablement en les seves funcionalitats. Consulteu el vostre distribuïdor autoritzat REVO per conèixer les diferències entre edicions.
El client final ha de respectar els requisits tècnics previs recomanats per REVO (hardware i software) i és seva la responsabilitat de vetllar perquè es compleixin.
2. DEFINICIONS
• “Administrador del client final” fa referència al personal tècnic designat pel client final que administra els serveis a usuaris en nom del client final.
• “Contingut” fa referència a la informació audiovisual, als documents, al software, als productes i als serveis, inclosos o posats a disposició del client final durant l'ús del servei.
• “Compte de client final” (estàndard) fa referència als comptes allotjats per REVO i proporcionats als clients finals a través del servei amb l'objectiu que els usuaris autoritzats per cada client final puguin utilitzar el servei. Un compte només pot estar associat a un establiment i és de caràcter intransferible.
• “Compte Màster” fa referència a una tipologia de compte especial que permet gestionar el catàleg de productes, els empleats i altres elements comuns de diferents establiments d’un mateix grup, des d'una única base de dades, per així replicar-la per a cada punt de venda, sincronitzant els continguts que es necessitin.
• “Compte Big-Brother” fa referència a una tipologia de compte especial que permet, amb un únic login i de manera àgil, accedir als diferents comptes que es vulguin gestionar.
• “Dades del client final” fa referència a qualsevol dada de titularitat del client final proporcionada, generada, transmesa o mostrada a través dels serveis, per l'administrador del client final, incloses les seves adreces de correu electrònic per a notificacions.
• “Drets de propietat intel·lectual i/o industrial” fa referència a invents, aplicacions, patents, drets de logotips, drets d'autor o copyright, marques comercials, marques de servei, noms comercials, drets de noms de domini, drets de disseny, drets de creació i altres drets de secrets comercials, així com tots els altres drets de propietat intel·lectual i industrial que se'n deriven, i totes les formes de protecció de naturalesa similar a qualsevol part del món.
• “Adreces de correu electrònic per a notificacions” fa referència a les adreces de correu electrònic designades pel client final i indicades pel distribuïdor autoritzat REVO al full de comanda, inclòs el correu electrònic principal (de capçalera), d'emplenament obligatori, i el de comunicacions; sent el primer per rebre respostes a tiquets de suport i el segon per a notificacions generals per part de REVO sobre les actualitzacions, evolucions i novetats significatives dels productes REVO SaaS. Si manca un dels dos correus, s'utilitzarà el que es tingui per a tot. El client final pot canviar aquestes adreces de correu electrònic enviant una notificació al seu distribuïdor autoritzat REVO.
• “Distribuïdor autoritzat REVO” fa referència al tipus de distribuïdor que ha estat seleccionat per REVO d'acord amb uns criteris (xarxa comercial, experiència, imatge, expertise al mercat, etc.) perquè distribueixi els seus productes en una zona determinada.
• “Data d'inici del servei” fa referència a la data d'activació dels serveis per al client final per part de REVO.
• “Fórmula de contractació” fa referència a la fórmula de contractació habitual que el distribuïdor autoritzat REVO ha de replicar al client final per a l'ús del REVO SaaS. Aquesta fórmula consisteix en la suma d'una quota inicial d'establiment, que inclou per part de REVO els serveis de configuració inicial de servidors Cloud i els treballs de posada en marxa imprescindibles per a la creació i l'alta de cada compte del REVO SaaS (Set-Up Fee, -one shot-), més una quota mensual de manteniment que es refereix a les actualitzacions, l'allotjament i el suport de NII/NIII necessaris (SaaS Fee, -monthly-). A banda d'això, el distribuïdor autoritzat REVO disposarà de les seves tarifes particulars per a tots els serveis addicionals de valor afegit que pot prestar de forma complementària entorn del REVO SaaS, com ara suport NI, servei 24/7, consultoria, formació, instal·lació i desenvolupament d'integracions via REVO API, per a la qual cosa ha d'estar certificat.
• “Imports” fa referència a les quantitats incloses a les factures enviades al client final per part del distribuïdor autoritzat REVO per als serveis, segons es descriuen al compte del client final.
• “Incidència de seguretat d'urgència” fa referència a (a) l'ús dels serveis per part del client final que infringeix el que disposa aquest acord i que podria interrompre (i) els serveis, (ii) l'ús dels serveis per part d'un altre client final o (iii) la xarxa o els servidors de REVO utilitzats per proporcionar els serveis, o bé a (b) l'accés no autoritzat als serveis per part d'un tercer.
• “Informació confidencial” fa referència a la informació revelada per una part a l'altra part segons aquest acord i que es marca com a confidencial o es consideraria normalment confidencial segons les circumstàncies. Les dades del client es consideren informació confidencial del client.
• “Marques i títols distintius” fa referència als noms comercials, les marques comercials, les marques de servei, els logotips, els noms de domini i altres elements de marca distintius de cadascuna de les parts, respectivament, protegits en cada moment per la part en qüestió.
• “Full de comanda” fa referència al full de comanda que el distribuïdor autoritzat REVO omple en nom del client final per inscriure's als serveis i que conté, entre altres informacions, (i) la data d'alta del compte, (ii) les dades del client final i de l'establiment a què correspon, i (iii) el pla de serveis que el client final sol·licita.
• “Data d'activació del període de llicència” fa referència a la data des de la qual se sol·licita la concessió al client final de la llicència per utilitzar el servei d'acord amb el full de comanda que emplena el distribuïdor autoritzat REVO.
• “Període de vigència” fa referència al període de vigència de l'acord, que comença en la “data d'inici del servei” i que continua fins a (i) la fi del darrer “període de vigència del servei” o fins a (ii) la rescissió de l'acord segons el que estableix aquest document (el que passi abans).
• “Període de vigència del servei” fa referència al període d'inici del servei i a tots els períodes de renovació del servei aplicables.
• “Període d'inici del servei” fa referència al període del servei aplicable que comença en la data d'inici del servei.
• “Requisits tècnics previs” fa referència a les característiques de hardware recomanades per REVO que el client final ha de respectar per a l'accés i la utilització dels serveis. El client final garanteix l'evolució dels seus sistemes d'acord amb l'evolució dels requisits tècnics previs.
• “REVO SaaS” fa referència a les sigles que en anglès signifiquen “Software as a Service”, la traducció de les quals al català és “Software com a servei”, i en aquest cas, al servei ofert per REVO.
• “Servei d'assistència tècnica” fa referència als serveis d'assistència tècnica que subministra el distribuïdor autoritzat REVO a l'administrador del client i els seus usuaris respectius durant el període de vigència.
• “Servei o serveis” fa referència als serveis proporcionats per REVO i utilitzats pel client final en virtut d'aquest acord. Els serveis inclouen updates (actualitzacions), hosting (allotjament) i support (suport NII/NIII al distribuïdor autoritzat REVO).
• “Sol·licitud de tercers” fa referència a una sol·licitud d'un tercer per accedir als registres relacionats amb l'ús dels serveis per part d'un usuari. Poden ser sol·licituds de tercers: una ordre de cerca legal, una providència de tribunal, una citació, una altra ordre legal o el consentiment per escrit de l'usuari mitjançant el qual se'n permet la divulgació.
• “Suspensió” fa referència a la inhabilitació immediata de l'accés als serveis o a components dels serveis, segons correspongui, per impedir-ne l'ús posterior.
• “Tecnologia” fa referència a totes les tecnologies propietat de REVO entre les quals s'inclouen software, hardware, productes, processos, algorismes, interfícies de client final, coneixements i procediments, tècniques, dissenys i altres materials tècnics tangibles o intangibles, o informacions que es posen a disposició del client final en oferir-li el servei.
• “Tecnologia de tercers amb llicència per separat” fa referència a la tecnologia de tercers, la llicència de la qual s'atorga en virtut de termes per separat i no conforme als termes d'aquestes condicions generals.
• “Usuari o usuaris” fa referència a les persones a les quals el client final permet fer servir els serveis.
• “Back-office web d'administració/de configuració” fa referència a l'eina en línia que REVO proporciona al client final per gestionar els seus usuaris autoritzats susceptibles d’utilitzar el REVO SaaS, així com els corresponents permisos i totes les tasques relacionades amb l'administració/la configuració (personalització) dels serveis.
3. PROCÉS DE CONTRACTACIÓ DELS SERVEIS REVO SaaS I DE LA LLICÈNCIA D'ÚS DEL SOFTWARE CONTRACTAT
Amb caràcter general, el desenvolupament d'integracions del software l'ha de dur a terme el distribuïdor autoritzat REVO amb què prèviament s'ha realitzat el full de comanda, de conformitat amb les condicions que s'hagin recollit amb aquesta finalitat en aquest document. Així mateix, hi ha la possibilitat de que el client final instal·li i configuri, sota la seva pròpia responsabilitat i assumint els danys i perjudicis que puguin sorgir de tal actuació, la llicència del software adquirida a través del distribuïdor autoritzat REVO.
Per aquest acord, REVO concedeix al client final, que accepta, una llicència d'ús del servei, no transferible i no exclusiva. El client final únicament pot utilitzar el servei per a l'establiment inicialment indicat al full de comanda, subjecte a un NIF concret, i per a ús exclusivament empresarial, tot d'acord amb les condicions que es detallen aquí. Tots els drets no concedits expressament en aquest acord queden reservats a REVO.
4. SERVEIS
Descripció dels serveis
REVO posa a disposició del client final sota una fórmula SaaS un conjunt de serveis de gestió, sent Revo XEF i Revo RETAIL dos softwares de gestió integral de punt de venda, un per a establiments de restauració i un altre per a comerços retail, que operen al núvol sota el sistema operatiu mòbil iOS, en aquest cas, mitjançant dispositius iPad / iPhone per a la gestió operativa a l'establiment i mitjançant un back-office web per a l'administració del negoci. Per a això, s'utilitza també tecnologia complementària pròpia (aplicacions satèl·lits de REVO) i tecnologia de tercers amb llicència per separat com és el cas del sistema operatiu mòbil iOS.
Mitjançant la subscripció d'aquest acord, i en cas de que el client final ho hagi acceptat prèviament, el client final pot rebre periòdicament per part de REVO comunicacions electròniques de màrqueting i relacionades amb altres serveis que eventualment pugui prestar REVO. El client final pot notificar a REVO, en qualsevol moment i per correu electrònic a IB_dpo@cegid.com, el desig de no rebre aquestes comunicacions.
Modificacions
REVO pot fer canvis raonables als serveis quan ho consideri oportú. En cas de fer un canvi substancial als serveis, REVO ho ha de comunicar prèviament al distribuïdor autoritzat REVO que li correspongui qui, de la mateixa manera, ho ha de comunicar al client final.
5. OBLIGACIONS DEL CLIENT FINAL
Compliment de l'acord
En virtut d'aquest acord, el client final s'obliga a utilitzar el servei d'acord amb els termes i les condicions que s'estableixen en aquest document. REVO pot oferir, segons consideri oportú, solucions (apps), característiques o funcions addicionals a través del servei, l'ús de les quals pot estar supeditat a condicions addicionals que el client final ha d'acceptar.
Condicions d'ús i límits
El client final ha de complir amb les condicions d'ús i límits relatius a l'ús del servei que estableixi REVO en cada moment, inclosos, sense limitacions: (i) requisits tècnics previs i d'implementació de REVO; (ii) directrius de tractament de la marca REVO per al servei; (iii) termes d'ús i política de protecció de dades i de privadesa de tots els back-office web de REVO (iv) requisits de REVO associats a la protecció de dades.
Ús permès i restriccions d'ús
El client final accepta utilitzar el servei exclusivament de conformitat amb la legislació aplicable i segons aquest acord i qualsevol política o directriu aplicable. Així mateix, el client final es compromet a no involucrar-se en cap activitat que interfereixi amb el servei o amb els servidors o amb les xarxes que es connectin al servei, o bé que interrompin el servei. A més de regir-se per aquest acord, l'ús de determinats serveis específics de REVO per part dels clients de cada client final també es regeix per les polítiques o les directrius específiques del client final en qüestió (per exemple, de protecció de dades de caràcter personal), que han de ser conformes a la normativa que sigui procedent i que es trobi vigent en cada cas. El client final ha d'aportar aquestes polítiques o directrius a REVO, quan escaigui, perquè REVO les pugui incorporar en el procés corresponent dins de les seves aplicacions, de manera que els seus propis clients puguin accedir-hi i validar-les quan es registrin o accedeixin als serveis en qüestió. Aquestes polítiques i directrius es donen com a incorporades en aquest acord, la qual cosa es valida en el moment de l'acceptació per part del client final.
A menys de que REVO ho acordi específicament per escrit, el client final no pot dur a terme cap de les accions que es descriuen a continuació. Així mateix, ha de fer tots els esforços raonables per assegurar-se que cap tercer no dugui a terme les accions següents, enumerades a títol orientatiu i no exhaustiu: (i) modificar, mostrar, adaptar, traduir, prestar, distribuir, preparar treballs derivats, descompilar, realitzar enginyeria inversa, desmuntar o intentar derivar el codi font del software; (ii) publicar, redistribuir, sub-llicenciar o vendre el software o qualsevol informació o material relacionat amb el software; (iii) llogar, arrendar o transferir els seus drets sobre el software; (iv) utilitzar el software de manera que es pugui danyar, deshabilitar, sobrecarregar o deteriorar, o utilitzar-lo de manera que pugui interferir en l'ús i el gaudir del software per part de tercers; (v) eliminar, amagar o alterar cap avís de drets d'autor, marques o altres avisos de drets de propietat que contingui el software; (vi) enviar correus brossa o missatges duplicats o no desitjats que infringeixin la normativa aplicable; (vii) enviar o emmagatzemar material il·lícit, obscè, amenaçador, difamatori, il·legal o agreujant, inclòs material perjudicial per als nens o que infringeixi els drets de privadesa de tercers; (viii) enviar o emmagatzemar material que contingui software amb virus, cucs, troians o codis, fitxers, seqüències d'ordres, agents o programes informàtics nocius; (ix) afectar la integritat o el rendiment del servei o de les dades que conté, o interferir-hi; (x) intentar obtenir accés no autoritzat al servei o als sistemes o xarxes relacionats; (xi) servir-se del software per cometre algun delicte, com ara l'evasió d'impostos.
Administració del servei per part del client, usos no autoritzats i vulneracions de la seguretat
El client final rebrà un nom d'usuari i una contrasenya que ha d'utilitzar a efectes d'administració dels comptes d'usuari. Per seguretat, és important que el client final canviï la contrasenya després del primer accés al back-office web, cosa que pot fer a l'apartat Gestionar compte/Canvi contrasenya. El client final té la responsabilitat de mantenir la confidencialitat de la contrasenya i del compte, per a la qual cosa ha de designar els empleats que disposaran d'autorització per accedir al compte, i ha de limitar l'abast d'aquesta autorització al compliment de les tasques assignades segons aquest acord i per a totes les activitats que es facin en el marc del compte del client final. Així mateix, per limitar l'abast operatiu de cada autorització, el client final disposa de l'opció de gestió de permisos al back-office web.
El client final accepta notificar de manera immediata a REVO qualsevol ús o accés no autoritzat al servei, a la contrasenya o al compte del client final, o qualsevol altre tipus de vulneració de la seguretat. El client final ha de fer tots els esforços raonables per impedir un ús no autoritzat del servei i per cancel·lar usos no autoritzats. El client final ha d'informar immediatament REVO de qualsevol ús o accés no autoritzat al servei del qual tingui coneixement. REVO no es pot responsabilitzar ni es responsabilitza de cap pèrdua o dany derivat de l'incompliment de les obligacions de seguretat per part del client final. El client final reconeix i accepta que REVO no es responsabilitza de cap manera ni sota cap circumstància de cap acció o omissió per part del client final, de qualsevol usuari o de qualsevol tercer, inclosos els danys de qualsevol tipus que es derivin d'aquestes accions o omissions.
Consentiment per a l'ús de dades
L'administrador del client final pot tenir la capacitat d'accedir, supervisar, utilitzar o divulgar les dades disponibles per als usuaris dins dels comptes d'aquests últims, i el client final es constitueix com a responsable del tractament de les dades dels usuaris.
El client final garanteix que està en disposició de complir i que complirà totes les obligacions que es derivin de la seva condició de responsable del tractament, en particular i sense caràcter limitatiu, s'obliga a obtenir el consentiment dels usuaris per permetre (i) l'accés, la supervisió, l'ús o la divulgació d'aquestes dades per part del client final, i perquè REVO proporcioni al client final la capacitat de fer-ho, i per permetre (ii) la prestació del servei per part de REVO.
Condicions aplicables a l'usuari
El client final reconeix que és responsable de tota activitat que es produeixi al seu compte de client final, i que els seus usuaris estan subjectes als termes relacionats amb cadascun dels components del servei.
En cas de que el client final tingui notícia d'alguna infracció de les condicions del servei o de la política aplicables per part d'un usuari, el client final accepta (i) notificar-ho a REVO tan aviat com sigui possible, (ii) suspendre o cancel·lar de manera immediata el compte d'aquest usuari, tret que REVO consenti el contrari per escrit (fins i tot mitjançant correu electrònic). A petició de REVO, el client final suspendrà o cancel·larà de manera immediata qualsevol compte de l'usuari o accés d'administrador al servei com a resposta a una infracció de les condicions d'ús o de la política aplicables per part d'un usuari o administrador. REVO es reserva el dret, a la seva discreció, de suspendre o cancel·lar el compte de client final de qualsevol usuari.
Informació i dades del compte
REVO no és propietari de cap informació o material que enviï el client final al servei durant el seu ús. El client, i no REVO, és l'únic responsable de l'exactitud, la qualitat, la integritat, la legalitat, la fiabilitat, la idoneïtat i els drets de propietat intel·lectual i/o industrial en l'ús de totes les dades del client, i REVO no és responsable de l'eliminació, la correcció, la destrucció, el dany, la pèrdua o l'error sorgit durant l'emmagatzematge de les dades del client.
En el moment de la resolució de l'acord, malgrat que el compte estigui en conseqüència desactivat, el client final disposa de sis (6) anys d'accés a la informació del seu back-office web, tal com marca la llei pel que fa a la temporalitat obligatòria de conservació de factures i documents comptables.
Interacció amb tercers
Durant l'ús del servei, el client final pot compartir correspondència, adquirir béns o serveis o participar en promocions, sorteigs etc., amb altres anunciants o patrocinadors que mostrin els seus béns i/o serveis a través del servei.
Qualsevol d'aquestes activitats i qualsevol condició, manifestació o garantia associada a aquestes activitats és exclusiva entre el client final i aquests tercers. REVO i els distribuïdors autoritzats REVO no tenen cap responsabilitat o obligació davant d'aquesta correspondència, adquisició o promoció entre el client final i aquests tercers.
REVO no dona suport a cap lloc d'Internet al qual s'accedeixi a través del servei. REVO ofereix aquests enllaços al client final per a la seva comoditat i en cap cas REVO o els distribuïdors autoritzats REVO són responsables del contingut, dels productes o d'altres materials disponibles en aquests enllaços.
REVO ofereix el servei al client final de conformitat amb les condicions d'aquest acord. Això no obstant, el client final admet que altres proveïdors de software, hardware o serveis addicionals poden requerir l'acceptació per part del client final d'una altra llicència diferent o addicional o d’altres condicions abans de poder utilitzar o accedir al software, al hardware o als serveis esmentats.
6. FACTURACIÓ I PAGAMENT
Períodes de prova gratuïta
En les contractacions a què s'apliquin períodes inicials de prova gratuïts, mai superiors a 30 dies, no s'ha de fer cap càrrec mentre duri aquest període. Si el client final decideix cancel·lar el servei abans de finalitzar el període de prova, no se li farà cap càrrec.
Pagament i formes de pagament
Tots els pagaments i les formes de pagament es pactaran entre el client final i el distribuïdor autoritzat REVO corresponent, segons els serveis acordats i reflectits al full de que es detalla a REVO.
El client final farà el pagament dels serveis de REVO indicats al full de comanda mitjançant la forma de pagament pactada amb el distribuïdor autoritzat REVO.
No es poden cancel·lar les obligacions de pagament ni REVO pot reemborsar les quantitats pagades. El client final té la responsabilitat de pagar tots els Set-Up Fee sol·licitats, així com la quota de manteniment SaaS, atès que el contrari seria un motiu de desactivació del compte.
Factures
El client final rebrà una factura via correu electrònic o ordinari per part del distribuïdor autoritzat REVO com a justificació del servei prestat i de les corresponents quantitats a pagar.
El client final s'obliga a oferir informació completa i precisa de facturació i de contacte al distribuïdor autoritzat REVO. Aquesta informació inclou el nom i la raó social de la companyia, el SEPA o targeta de crèdit (si s'escau), o qualsevol altra dada necessària perquè el pagament pugui fer-se efectiu, així com l'adreça postal, l'adreça de correu electrònic, el nom i el número de telèfon d'un contacte autoritzat per a la facturació, el número d'identificació de l'impost sobre el valor afegit intracomunitari (si s'escau) i les dades de l'administrador. Per a l'activació del compte, el distribuïdor autoritzat REVO comunica a REVO totes aquestes dades mitjançant el full de comanda, llevat de les relatives a la forma de pagament, sobre la qual cosa el client final està informat i d'acord.
El client final es compromet a actualitzar aquesta informació en un termini de deu (10) dies després de qualsevol modificació. Si la informació de contacte que heu ofert és falsa o fraudulenta, REVO es reserva el dret de cancel·lar l'accés al servei, així com d'emprendre qualsevol altra mesura legal que estimi convenient.
Si el client final considera que la factura no és correcta, ha de posar-se en contacte amb el seu distribuïdor autoritzat REVO per escrit, en un període màxim de quinze (15) dies a partir de la data d'aquesta factura, per poder rebre una rectificació o crèdit.
L'import mensual corresponent al SaaS Fee del primer mes del servei d'un compte de client final, l'alta del qual sigui sol·licitada entre els dies 1 i 15 del mes, és facturable al 100% del seu import. Per a les altes sol·licitades entre els dies 16 i 31 del mes, la quota que s'aplica el primer mes del servei és del 50%.
L'import mensual corresponent al SaaS Fee del darrer mes del servei d'un compte de client final es facturarà al 100% quan la baixa sigui sol·licitada entre els dies 16 i 31 del mes en curs, passant a ser del 50% per a les baixes sol·licitades entre els dies 1 i 15 del mes.
En cap cas, les baixes o les desactivacions d'un compte tenen efectes retroactius a nivell de facturació.
Elements facturables del servei
El REVO SaaS fa referència als softwares REVO que, com a conjunt d'eines en xarxa i al núvol, es posen a disposició del client final per implementar directament els processos del seu negoci de restauració o de comerç. El REVO SaaS es compon, bàsicament, del software POS i de les solucions satèl·lit o de les aplicacions complementàries que calguin.
L'import del Set-Up Fee (una vegada) ve condicionat per:
El tipus de versió del software POS.
Les solucions-satèl·lit que calguin.
L'import mensual corresponent al SaaS Fee (al mes) preveu la suma de les següents quotes mensuals de manteniment (que inclouen el hosting i el manteniment preventiu/correctiu i evolutiu -actualitzacions- dels softwares), així com el suport NII/NIII al distribuïdor autoritzat REVO):
Del software POS.
Dels dispositius i impressores que calguin suportar de forma extra, inclosa sempre com a extra la del KDS en restauració (Kitchen Display System).
Les solucions-satèl·lit.
Versions Software POS
Per a restauració:
Versió One: pot suportar un màxim d'1 dispositiu i d’1 impressora de sèrie (no KDS, no ampliable). Aquesta versió no suporta integracions, ni gestió de calaixos intel·ligents d'efectiu, ni tampoc permet la gestió d’stocks / de compres.
Versió Basic: pot suportar un màxim d'1 dispositiu i d’1 impressora de sèrie, ampliable a +1 impressora.
Versió Plus: pot suportar un màxim de 2 dispositius i de 2 impressores de sèrie, ampliables a +2 dispositius +2 impressores.
Versió Pro: pot suportar a partir de 4 dispositius i 4 impressores, ampliable sense límit.
Per a comerç:
Versió Basic: pot suportar un màxim d'1 dispositiu i d’1 impressora de sèrie, ampliable sense límit.
La contractació d'un compte Master està condicionada al fet de que un dels comptes contractats sigui, obligatòriament, un compte en versió Pro. Un compte Big-Brother és sense cost i no té associat cap tipus de condicionament a la facturació.
Aplicacions complementàries
Les aplicacions complementàries són facturables a part, a excepció de les que van incloses de sèrie al software POS.
Modificacions del servei
Noves altes o baixes de dispositius, impressores i KDS
Les altes o baixes de dispositius, impressores i KDS addicionals que se sol·licitin per part de l'administrador del client final estaran subjectes a les condicions establertes per REVO. El client final pot reduir el nombre de dispositius, impressores o KDS comunicant-ho al seu distribuïdor autoritzat REVO amb un mínim de trenta (30) dies naturals abans de la data de la factura del període següent.
Upgrade/Downgrade o nous serveis
El client final pot sol·licitar al seu distribuïdor autoritzat REVO un Upgrade / Downgrade del seu pla actual de serveis que s’haurà de remetre a REVO.
Per a això, cal tenir en compte el següent:
En el cas d'un Downgrade, el client final ho ha d'informar al seu distribuïdor autoritzat REVO amb una antelació mínima de trenta (30) dies, i aquest ho ha d'informar a REVO amb la màxima celeritat possible, i es materialitzarà en termes operatius i de facturació a partir del període de facturable següent.
En el cas d'un Upgrade, es pot fer en qualsevol moment, i cal ajustar la facturació del mes proporcionalment al tipus de servei contractat.
El distribuïdor autoritzat REVO ha de comunicar qualsevol modificació que afecti al servei per escrit a REVO (orders@revo.works) amb la màxima celeritat perquè es pugui materialitzar aquest canvi en temps.
Modalitats de contractació especials
Revo TRANSFER
REVO permetrà acollir-se a la modalitat coneguda com a Revo TRANSFER i referida així al seu full de comanda. Aquesta modalitat està pensada per a aquells negocis en què:
es produeixi un traspàs amb canvi de CIF del negoci;
es disposi de llicència REVO activa;
es vulgui donar continuïtat a aquesta llicència.
En aquests casos, s'activa un nou compte de zero (qualsevol llicència adquirida és personal i intransferible) i el nou titular pot acollir-se a les millors condicions al Set-Up Fee, associades a aquesta modalitat.
El client final entrant que es vulgui acollir a aquesta modalitat necessita el consentiment per escrit del client final que cessa la seva activitat, i aquest últim ha d'autoritzar la reutilització del Set-Up Fee en els termes indicats en aquestes condicions.
Revo SUBSCRIPTION
Si bé la fórmula de contractació habitual del REVO SaaS es compon d'una quota d'establiment (Set-Up Fee / one shot) i una quota de manteniment recurrent (SaaS Fee / monthly), el client final pot decidir acollir-se, en contractar els serveis, a la modalitat especial Revo SUBSCRIPTION, que consisteix en una fórmula de contractació alternativa composta únicament per quotes de manteniment recurrents (SaaS Fee / monthly) a un preu superior.
La facturació és sempre per mes complet de trenta (30) dies independentment dels dies que el servei s'hagi utilitzat.
Impagament
REVO es reserva el dret de suspendre o extingir aquest acord i, per tant, l'accés al servei per part del client final si incorre en retards en els pagaments.
Se seguiran carregant al client final els imports corresponents durant qualsevol període de suspensió per impagament per part del distribuïdor autoritzat REVO.
Si el client final o el distribuïdor autoritzat REVO resolen aquest contracte, el client final ha d'abonar el saldo pendent del seu compte. El client final accepta que el seu distribuïdor autoritzat REVO pugui carregar els imports pendents de la manera que acordin.
7. IMPOSTOS
Els imports facilitats pel distribuïdor autoritzat REVO no inclouen impostos, taxes o altres recàrrecs similars de cap naturalesa, inclosos, sense limitar-s'hi, impostos sobre el valor afegit, de vendes, ús o retencions etc., establerts per la legislació aplicable (de manera conjunta, “impostos”). El client final és responsable del pagament de tots els impostos d'acord amb els termes d'aquest acord, i no pot fer pagaments pels serveis amb deduccions d'impostos incloses.
8. SUSPENSIÓ DEL SERVEI
A part de per processos de baixa i desactivació definitiva, és procedent la suspensió temporal o definitiva de comptes pels tres motius indicats a continuació. En aquests casos, l'accés al back-office web (panell de configuració / administració) serà possible per a extracció d'informes i estadístiques, altes / baixes de productes, algunes gestions d'inventari, etc.
De comptes d'usuari per incompliment d'obligacions
Sense perjudici del que estableix l'apartat 13 d'aquest acord, REVO es reserva el dret a procedir a la suspensió dels serveis, en cas que el client final incompleixi els termes previstos en aquest acord i no adopti, després d'haver-li-ho requerit REVO, les mesures necessàries per al seu compliment en un termini de deu (10) dies.
Addicionalment, si REVO té coneixement d'algun incompliment de l'acord subscrit entre el distribuïdor autoritzat REVO i el client final, pot sol·licitar a aquest darrer la suspensió del compte de client final en qüestió. En cas que el client final no satisfaci aquesta sol·licitud de REVO, serà REVO qui podrà dur a terme la suspensió del compte del client final. La durada de qualsevol suspensió per part de REVO es prolongarà fins que el client final en qüestió hagi solucionat l'incompliment causant de la suspensió.
De comptes d'usuari per incidències de seguretat d'urgència
Si hi ha una incidència de seguretat d'urgència, REVO pot procedir a la suspensió automàtica de l'ús del compte de client final. La suspensió té la durada i l'abast mínims necessaris per evitar o resoldre la incidència de seguretat d'urgència. Si, per qualsevol motiu, REVO suspèn un compte de client final sense avisar prèviament el client final, REVO ha d'indicar el motiu de la suspensió al client final tan aviat com sigui raonablement possible, si així ho requereix el client final.
De comptes d'usuari per estacionalitat prèviament informada al distribuïdor autoritzat REVO
El client final pot suspendre temporalment el pagament de la seva quota mensual per motiu d'estacionalitat, modalitat Revo SEASON, establerta al full de comanda, el període de suspensió del qual no serà mai inferior als tres (3) mesos ni superior als sis (6) mesos. Només és possible una (1) desactivació temporal a l'any. Un període superior de desactivació serà considerat com a tancament definitiu de negoci, cas en el qual es procedirà a la desactivació definitiva del compte REVO corresponent. Aquesta suspensió temporal ha d'avisar-se al distribuïdor autoritzat REVO amb una antelació mínima de quinze (15) dies naturals, i el distribuïdor autoritzat REVO a REVO amb la màxima celeritat, i es materialitzarà en termes operatius i de facturació a partir del període facturable següent. Únicament en casos de força major, REVO pot valorar i adoptar altres mesures de desactivació temporal.
9. OBLIGACIONS DE CONFIDENCIALITAT
Cadascuna de les parts (a) protegirà la informació confidencial de l'altra part amb les mateixes mesures de protecció estàndard que utilitza per protegir la seva pròpia informació confidencial i (b) no divulgarà la informació confidencial, excepte als empleats i representants, en cas exclusiu que sigui necessari i que hagin acceptat per escrit mantenir les obligacions de confidencialitat establertes en aquest acord. Cadascuna de les parts (i tots els empleats i representants als quals s'hagi revelat informació confidencial) ha d'utilitzar la informació confidencial únicament per exercir els seus drets i complir les obligacions establertes en aquest acord, emprant mesures raonables per protegir-la. Cadascuna de les parts és responsable de les accions dels seus empleats i representants que infringeixin aquest apartat.
Excepcions
La informació confidencial no inclou informació (a) que ja sigui coneguda pel destinatari, (b) que es faci pública sense responsabilitat del destinatari, (c) que el destinatari generi de manera independent o (d) que un tercer li transmeti legítimament.
Divulgació necessària
Cadascuna de les parts pot divulgar la informació confidencial de l'altra part quan la llei ho requereixi, encara que, si la llei ho permet, només després de que (a) faci tot el possible per informar l'altra part i (b) concedeixi a l'altra part l'oportunitat de recusar la divulgació.
10. PUBLICITAT
El client final accepta no dur a terme cap tipus d'anunci públic en relació amb l'existència o el contingut d'aquest acord sense la prèvia autorització per escrit de REVO. REVO pot (i) incloure les marques i títols distintius del client final en presentacions, materials de màrqueting i llistes de clients, que inclouen, entre d'altres, llistes de clients publicades als llocs web de REVO o en presentacions externes i captures de pantalla de la implementació del servei per part del client sense vulnerar la protecció de dades sensibles; i (ii) emetre un anunci públic en relació amb la implementació de les seves solucions per part del client final. A petició del client final, REVO li proporcionarà una mostra d'aquest anunci.
11. DRETS DE PROPIETAT INTEL·LECTUAL O INDUSTRIAL
A excepció del que estableix expressament aquest document, aquest acord no garanteix a cap de les parts cap dret, implícit o no, sobre el contingut o sobre qualsevol dret de propietat intel·lectual o industrial de l'altra part. En aquest sentit, REVO posseeix tots els drets reservats de propietat intel·lectual o industrial de les seves solucions de software posades a disposició a través de la fórmula SaaS, de les seves solucions de hardware i dels seus equips accessoris, així com sobre les seves marques, les seves patents i els motlles de fabricació dels quals està en possessió de la seva propietat industrial.
REVO manté la propietat de tot dret, títol i interès incloent-hi, de forma no limitativa, tots els drets de propietat intel·lectual o industrial (en virtut del que es defineix més endavant) relacionats amb les seves solucions de software posades a disposició a través de la fórmula SaaS, les seves solucions de hardware i els seus accessoris, així com de qualsevol treball o millora derivats d'aquests, incloent-hi, sense caràcter limitatiu, qualsevol software, hardware, tecnologia, informació, contingut, materials, directrius i documentació. Ni el client final ni el distribuïdor autoritzat REVO adquiriran cap dret, títol o interès contingut, exceptuant els drets d'ús limitat establerts de forma expressa en aquest acord. Tot dret que no es concedeixi expressament en aquest document o a l'acord de REVO amb el distribuïdor autoritzat REVO es considera no atorgat. REVO no és propietari del contingut de tercers utilitzat com a part del servei o en les seves solucions, inclòs el contingut de les comunicacions que apareixen al servei. El títol i els drets de propietat intel·lectual o industrial del contingut a què s'accedeix a través del servei, pertanyen al propietari del contingut en qüestió i poden estar protegits per la llei de propietat intel·lectual o altres lleis aplicables. El client final accepta no dur a terme ni permetre a altres que duguin a terme les accions següents: (i) adaptar, traduir o modificar el software; (ii) desxifrar, descompilar, desmuntar, aplicar enginyeria inversa o un altre tipus d'intent de descobrir el codi font o d'objectes del software, llevat que les lleis aplicables prohibeixin aquestes limitacions; (iii) copiar el software; (iv) utilitzar el servei o les solucions per a les activitats d'alt risc ni (v) atorgar sota llicència, prestar, vendre, llogar o arrendar el servei o les solucions o qualsevol component d'aquests. Qualsevol codi font de tercers inclòs a cadascuna de les aplicacions del servei o de les solucions només es pot utilitzar juntament amb aquesta aplicació del servei o de la solució, l'ús dels quals està subjecte als termes i condicions d'aquest acord.
Queda prohibit utilitzar, copiar, transferir i modificar la totalitat o qualsevol part de la tecnologia (incloent-hi els drets de propietat intel·lectual o industrial relacionats), excepte en els casos en què aquest acord ho permeti de forma expressa.
Marques i títols distintius
Segons aquest acord, per “marques i títols distintius” s'entenen els noms comercials, les marques comercials, les marques de servei, els logotips, els noms de domini i altres elements de marca, distintius o de propietat industrial de cada part respectivament, protegits en cada moment per la dita part. REVO pot mostrar només les marques i els títols distintius del client final que aquest darrer hagi autoritzat i únicament dins de les àrees designades de les pàgines del servei (el client final n'autoritzarà l'ús en el moment que pugi els seus elements de marca als serveis). El client final pot especificar la naturalesa d'aquest ús des de la zona d'administració del compte del servei. REVO també pot mostrar marques i títols distintius de REVO a qualsevol lloc on indiqui que els serveis són proporcionats per REVO. Cap de les parts no pot mostrar ni utilitzar les marques i els títols distintius de l'altra més enllà del que permet aquest acord sense el consentiment previ per escrit de l'altra part.
Excepte en la mesura que s'indiqui expressament en aquest acord, cap de les parts concedeix ni l'altra adquireix cap dret, títol ni interès inclosos, sense limitació, qualsevol llicència implícita de qualsevol marca i títol distintiu de la primera part. Tot dret que no es concedeixi expressament en aquest document es considera no atorgat. L'ús de les marques i dels títols distintius del client final per part de REVO es farà en benefici del client final; i l'ús de les marques i dels títols distintius de REVO per part del client final es farà en benefici de REVO. El client final no infringirà ni ajudarà a altres a infringir les marques i els títols distintius de REVO o el seu registre, així com tampoc intentarà registrar marques i títols distintius de REVO o noms de domini molt semblants als de REVO i que puguin induir a equívocs.
Limitació en l'ús de marques i dels títols distintius
Les parts poden revocar el dret de l'altra part a fer servir les seves marques i títols distintius conforme a aquest acord mitjançant avís per escrit a l'altra part, que haurà de deixar d'utilitzar-los immediatament.
12. PERÍODE DE VIGÈNCIA
Període de vigència de les condicions i dels serveis
Aquestes condicions tenen validesa durant tot el període de vigència. REVO ha de proporcionar el servei al client final durant el període de vigència.
Renovació i cancel·lació del servei
Al final del període de vigència, el servei es renovarà de forma automàtica per un període de la mateixa durada al període de vigència anterior, i es materialitzarà de la forma acordada amb el distribuïdor autoritzat REVO i segons els preus que s'acordin.
El client final pot, de forma unilateral, en qualsevol moment i per qualsevol motiu, decidir no continuar amb aquesta renovació automàtica dels serveis un cop finalitzat el període de vigència del servei contractat, per a la qual cosa ho ha de notificar al distribuïdor autoritzat REVO per correu electrònic amb l'antelació explicitada en aquestes condicions, per tal que s'apliqui al període de facturació següent.
Així mateix, el client final pot canviar les capacitats contractades del servei en qualsevol moment notificant al seu distribuïdor autoritzat REVO amb un preavís no inferior a quinze (15) dies naturals abans del següent període facturable, també per correu electrònic, en què ha d'indicar qualsevol petició de reducció o augment del contractat al servei.
Revisió de preus
REVO pot revisar els preus per al període de vigència dels serveis següent mitjançant notificació per correu electrònic al distribuïdor autoritzat REVO almenys trenta (30) dies abans de l'inici del període de vigència dels serveis per al qual s'apliqui la revisió de preus. REVO ha d'enviar aquesta informació al client final amb la màxima celeritat possible.
Devolucions i prorrateig
A excepció del que estableix expressament aquest document, en cap cas es prorratejaran períodes de vigència i no es faran devolucions dels imports ja pagats pel client final.
13. TERMINACIÓ DE L'ACORD
El client final pot resoldre la relació, notificant-ho a l'altra part per escrit a través de seu distribuïdor autoritzat REVO un mínim de trenta (30) dies naturals abans de la data de la factura del període següent. En qualsevol cas, aquesta resolució té efecte un cop finalitzi el període de llicència o llicències vigent en aquell moment.
En el cas de les proves gratuïtes, la vigència de les quals és de 30 dies, les notificacions emeses a través del servei que indiquen el nombre de dies restants de la prova gratuïta constitueixen l'avís de finalització.
Qualsevol incompliment de les obligacions contretes pel client final en virtut d'aquest acord, incloent-hi, però sense limitar-s'hi, l'impagament, el pagament o l'ús no autoritzat de la tecnologia, del software, del hardware, del producte o del servei de REVO, suposa un incompliment material de les dites obligacions. REVO, segons el seu criteri, pot suspendre o cancel·lar el nom d'usuari i la contrasenya del client final, el compte o l'ús del servei si el client final incompleix aquest acord.
Terminació per incompliment
Cadascuna de les parts pot suspendre el servei o donar-lo per acabat si (i) l'altra part incompleix de forma substancial aquest acord (tal com es descriu al paràgraf anterior) i no l'esmena abans de trenta dies després de la recepció de la notificació per escrit, (ii) l'altra part cessa les operacions empresarials o es veu sotmesa a procediments d'insolvència i aquests procediments no es desestimen abans de noranta dies, o (iii) l'altra part incompleix aquest acord de manera substancial més de dues vegades, sense perjudici que se solucionin aquests incompliments.
Efectes de la terminació
En cas de terminació d'aquest acord, (i) els drets atorgats per una part a l'altra cessaran amb efecte immediat (llevat que es disposi altrament en aquest apartat), (ii) REVO proporcionarà al client final accés a les dades de client de la seva propietat, així com la possibilitat de sol·licitar-ne l'exportació, durant un període de trenta (30) dies i de conformitat amb els preus de REVO vigents en aquell moment per al servei aplicable, (iii) després d'un període de temps raonable, REVO eliminarà les dades de client d'acord amb el que estableixi la llei vigent en aquell moment, (iv) cadascuna de les parts farà immediatament tot el possible per tornar o destruir qualsevol altra informació confidencial de l'altra part, si així se sol·licita, i (v) no eximirà el client final del pagament dels imports deguts i no abonats al distribuïdor autoritzat.
Així mateix, REVO pot cancel·lar un compte gratuït en qualsevol moment segons el seu propi criteri.
14. DECLARACIONS I GARANTIES DE REVO
Declaracions i garanties
Cada part manifesta que disposa de la capacitat jurídica necessària per subscriure aquest acord. Cada part garanteix que complirà totes les lleis i normatives aplicables a la prestació o l'ús dels serveis, segons correspongui. El client final garanteix que complirà totes les lleis, regulacions i ordenances aplicables o relacionades amb l'ús que faci del servei i que tota la informació facilitada a REVO i al distribuïdor autoritzat REVO és veraç i certa.
Garanties limitades
En la mesura que la llei ho permeti, llevat que quedi expressat altrament en aquest document, cap de les parts ofereix cap altra garantia de cap tipus, ja sigui implícita o explícita, obligatòria o d'una altra classe, incloent-hi, entre d'altres, les garanties de comerciabilitat, adequació per a una finalitat particular i no infracció. REVO no es fa responsable del contingut ni de la informació a què es pugui accedir a través dels serveis.
El client final reconeix i accepta que cadascun dels serveis pot presentar errors, defectes i altres problemes que podrien provocar una fallada del sistema. En conseqüència, el servei, inclòs tot el contingut, software (incloent-hi qualsevol actualització o modificació), funcions, materials i informació posats a disposició o als quals s'accedeixi a través del servei, així com tota documentació que l'acompanyi, es proporcionen en el seu estat actual, per tant, tot ús que se'n faci serà responsabilitat única del client final. REVO i els seus proveïdors de llicències no ofereixen garantia de cap mena, ja sigui implícita o explícita, obligatòria o d'una altra classe, incloent-hi entre d'altres, les garanties de comerciabilitat, adequació per a un fi particular i de no infracció.
REVO no assumeix cap mena de responsabilitat derivada de l'ús del servei. REVO i els seus proveïdors de llicències no emeten declaracions relacionades amb cap contingut ni informació accessible a través del servei. REVO no emet cap declaració que REVO, o cap tercer, publicarà actualitzacions o millores del servei. REVO no garanteix que les funcions incloses al servei no es veuran interrompudes ni que no tinguin errors.
15. SERVEI D'ASSISTÈNCIA TÈCNICA
El client final i l'administrador del client poden posar-se en contacte amb el servei d'assistència tècnica del servei proporcionat pel distribuïdor autoritzat REVO, enviant missatges directes per correu electrònic a l'adreça pactada amb el distribuïdor autoritzat REVO o obrint una incidència al portal de suport de REVO a l'adreça web https://revoxef.works/account/tickets.
REVO ha de canalitzar els tiquets que arribin a través l'adreça web https://revoxef.works/account/tickets, assignant-los al distribuïdor autoritzat REVO del client final perquè pugui donar resposta a la incidència.
16. INDEMNITZACIÓ
El client final ha d'indemnitzar i mantenir indemne REVO i els seus distribuïdors autoritzats, filials, empreses del grup, proveïdors, directors, accionistes, empleats, col·laboradors i agents de qualsevol reclamació o demanda d'un tercer, en relació amb (i) les dades de client final, (ii) qualsevol infracció per part del client final dels drets de propietat intel·lectual o industrial d'un tercer o (iii) un ús dels serveis per part del client final o de l'administrador d'usuari que infringeixi els termes i condicions d'ús que s'estableixen en aquest acord.
El client final ha d'indemnitzar REVO i els seus distribuïdors autoritzats per les reclamacions derivades de qualsevol incompliment sorgit de la combinació del servei amb qualsevol altra solució, servei, hardware o procés empresarial.
En cap cas, REVO té cap obligació ni cap responsabilitat, segons s'estableix en aquest apartat, derivades de (i) l'ús dels serveis o elements de marca de REVO de forma modificada o en combinació amb altres materials no facilitats per REVO i (ii) contingut, informació o dades proporcionades per REVO o altres tercers.
17. POSSIBLE INFRACCIÓ
Reparar, substituir o modificar
Si REVO té sospites raonables de que el servei infringeix els drets de propietat intel·lectual o industrial d'un tercer, (a) obtindrà l'autorització d'ús per part del tercer per al client final, a càrrec de REVO, perquè pugui seguir utilitzant el servei, (b) proporcionarà un substitut funcionalment equivalent que no els infringeixi o (c) modificarà el servei perquè la infracció no es torni a produir.
Suspensió o rescissió
Si REVO considera que les opcions anteriors no són raonables, pot suspendre o rescindir l'ús del servei afectat. Si REVO rescindeix el servei afectat, ha de proporcionar una devolució prorratejada dels imports no meritats ja pagats pel client final aplicables al període següent a la rescissió del servei esmentat.
18. LIMITACIÓ DE RESPONSABILITATS
REVO o els seus proveïdors de llicències no es responsabilitzen de cap dany directe o indirecte inclosos, entre d'altres, els danys causats per la interrupció de l'ús o per la pèrdua de dades o la presència de dades imprecises o danyades, la pèrdua de beneficis o despeses de l'abastament de béns o serveis substitutius, sigui quina sigui la seva causa, inclosos, entre d'altres, l'ús, el mal ús, la incapacitat d'ús o l'ús interromput, ni sota cap teoria de responsabilitat inclosos, entre d'altres, contractes o greuges i independentment de si REVO tenia o hauria d'haver tingut coneixement o haver estat advertit de la possibilitat d'aquests danys, al marge de si qualsevol remei especificat en aquest acord no compleix la finalitat essencial. REVO tampoc es responsabilitza de cap reclamació que al·legui danys derivats d'errors, omissions o altres imprecisions del servei o les seves propietats. Aquesta limitació de responsabilitat no s'aplica a la responsabilitat de defuncions, danys personals o accions malintencionades sempre que la llei aplicable prohibeixi aquest tipus de limitació.
REVO no assumeix cap responsabilitat per les conseqüències que ocasionin les interrupcions del servei, tinguin l'origen que tinguin, a títol merament enunciatiu i no limitatiu: funcionament anòmal del software, del sistema iOS/Android, de la infraestructura o del hardware.
De la mateixa manera, REVO no és responsable de les conseqüències per causes que no li siguin imputables, o que siguin conseqüència de fets o circumstàncies que estiguin fora del seu control, incloent-hi, a títol enunciatiu i no limitatiu, una acció governativa, un incendi, una inundació, una pandèmia, una insurrecció, un terratrèmol, una fallada tècnica, un motí, una explosió, un embargament, una vaga legal o il·legal, l'escassetat de personal o de material, una interrupció del transport de qualsevol tipus, un retard a la feina, o qualsevol altra circumstància d'índole similar que afecti de qualsevol manera el servei.
Limitació de les responsabilitats indirectes
Cap de les parts no és responsable dels ingressos perduts ni de cap dany indirecte.
Limitació de l'import per responsabilitat
Sota cap concepte, REVO és responsable del pagament d'una quantitat superior a la que el client hagi pagat segons el que s'estableix en aquest acord, durant els sis (6) mesos anteriors a l'esdeveniment que hagi donat lloc a la responsabilitat. REVO no atorga cap garantia per l'ús de serveis que no estiguin subjectes a contraprestació o durant l'ús del servei durant el període de prova.
19. ALTRES DISPOSICIONS
Modificació
REVO es reserva el dret de canviar o modificar qualsevol dels termes i condicions inclosos en aquest acord, així com tota política que regeixi el servei, en qualsevol moment, mitjançant la publicació de les condicions a https://www.revo.works/ca/termes-condicions o qualsevol altra adreça URL que REVO proporcioni. El client final és responsable de consultar amb regularitat les possibles actualitzacions d'aquest acord. Tots els canvis o modificacions que es facin en aquest acord seran vinculants (i) quan les dues parts els acceptin per escrit, (ii) quan el client final n'accepti l'actualització en línia o si (iii) una vegada que REVO actualitzi aquests termes, el client final segueix fent un ús continuat del servei.
Comunicacions
REVO i el client final acorden notificar-se, mitjançant el distribuïdor autoritzat REVO, totes les incidències que es produeixin durant la vigència dels diferents serveis que el client final pugui tenir contractats, preferentment i abans que qualsevol altra via de comunicació, mitjançant correu electrònic. El correu del distribuïdor autoritzat REVO per a aquestes comunicacions és el facilitat expressament per aquest distribuïdor autoritzat, i el del client final és el facilitat al formulari de registre del servei a https://revoxef.works, així com al full de comanda, on es sol·liciten diferents correus electrònics en funció de les comunicacions que s'hagin de fer. El client final es compromet a tenir operatiu aquest correu electrònic, i a demanar-ne la modificació al seu distribuïdor autoritzat REVO, perquè es modifiqui al seu compte d'usuari si fos necessari per tal de continuar rebent les comunicacions. En tot cas, si es produeix qualsevol problema urgent o fallada en la comunicació anterior, les comunicacions es faran per telèfon, correu postal, missatgeria o qualsevol altre sistema adequat per a la finalitat en qüestió. No obstant això, la via de comunicació preferent és la del correu electrònic, i REVO queda exempt de tot tipus de responsabilitat que es pugui derivar per la manca de consulta o per possibles errors al correu electrònic facilitat pel client final. Cadascuna de les parts és responsable de guardar i custodiar les còpies de les comunicacions que es facin.
Cessió
El client final no pot cedir ni transferir la seva posició contractual, ni els drets i les obligacions assumits en virtut d'aquest acord sense el consentiment per escrit de REVO i del distribuïdor autoritzat REVO i, en tot cas, s'ha de complir el següent: que (a) el beneficiari accepti per escrit obligar-se a les condicions d'aquest acord i que (b) la part que efectua la cessió continuï sent responsable de les obligacions contretes mitjançant les condicions generals abans d'aquesta cessió. Qualsevol altre intent de cessió es considera nul de ple dret. La clàusula precedent no pot interpretar-se com a limitació dels drets que el client final posseeix respecte de la tecnologia de tercers amb llicència per separat, la llicència de la qual s'hagi atorgat conforme a llicències del tipus denominat “software propietari” de codi obert o en termes de llicència similars.
Força major
Cap de les parts és responsable de l'incompliment de les obligacions establertes en aquest acord, sempre que estigui causat per una circumstància aliena al control raonable de l'altra part, com ara desastres naturals, actes de guerra o terrorisme, disturbis, conflictes laborals, actuacions del Govern i errors d'Internet. Aquesta clàusula no eximeix les parts de l'obligació d'adoptar mesures raonables per seguir els procediments normals de recuperació de desastres, ni de l'obligació de pagar pels serveis.
No exercici de drets
La no-execució d'alguna de les disposicions d'aquest acord no constitueix la renúncia a aquesta disposició.
Divisibilitat de les condicions
Si alguna disposició d'aquest acord es considera inaplicable, les disposicions restants de l'acord romandran en vigor i aquesta disposició es reemplaçarà per una altra que sigui conforme al propòsit i a la finalitat d'aquest acord.
Inexistència de representació
Les parts contractants són independents i aquest acord no constitueix cap representació, associació o empresa conjunta.
Llei aplicable i jurisdicció competent
Aquest acord es regeix exclusivament per les lleis espanyoles. Les parts acorden que qualsevol disputa que sorgeixi en relació amb aquest acord s'ha de resoldre, únicament i exclusiva, als jutjats i tribunals de Manresa, província de Barcelona (Espanya), llevat que la llei imposi un altre fur.
Esmenes
Tota esmena s'ha de fer per escrit i cal indicar expressament que és una esmena d'aquest acord.
Vigència
Els apartats que s'esmenten a continuació seguiran vigents després del venciment o de la rescissió de la relació: 4, 5, 8, 10, 13 i 17.
Contracte d'adhesió
Aquest acord i tots els documents que s'hi esmenten constitueixen la totalitat de l'acord de les parts respecte al seu objecte, i substitueixen tots els acords previs o actuals sobre el dit objecte. Les condicions que es troben en una adreça URL, i que s'esmenten en aquest acord, s'incorporen en aquest document mitjançant aquesta menció.
Interpretació de condicions en conflicte
Si hi ha un conflicte entre els documents que conformen aquest acord, la jerarquia d'autoritat dels documents és, en aquest ordre, el full de comanda, l'acord i les condicions que s'inclouen a les adreces URL facilitades. Si el client final signa un acord físic amb REVO per rebre els serveis, aquest acord físic substituirà aquest acord.
Duplicat
Les parts poden subscriure aquest acord per duplicat, incloent-hi fax, PDF o altres còpies electròniques, que juntes constitueixen un únic acord.